SURVEI KEPUASAAN LAYANAN

Survei kepuasan mitra kerja sama Poltekkes Kemenkes Bengkulu menggunakan instrumen yang terdiri dari 3 aspek penilaian yaitu:

  1. Pelayanan, yang terdiri dari 4 pertanyaan
  2. Sistem Pelayanan, terdiri dari 3 pertanyaan
  3. Hasil Pelayanan, terdiri dari 4 pertanyaan

Setiap pertanyaan positif menggunakan jawaban dengan skala likert yaitu:

Skor 5    = sangat baik

skor 4     = baik

skor 3     = cukup

skor 2     = kurang

skor 1     = sangat kurang

Tabel 4.1.Kategori jawaban responden

NilaiIntervalKategori
1. .1,00 – 1,8Sangat Kurang
2.1,81 – 2,61Kurang
32,62 – 3,42Cukup
4.3,43 – 4,23Baik
5.4,24 – 5,00Sangat Baik

Prosedur Survei

Survei kepuasaan mitra kerja sama Poltekkes Kemenkes Bengkulu dilakukan secara online dengan membagikan link google form.

  https://forms.gle/pGSLcYxAsrXsgaQw6

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Survei Kepuasan Mitra Kerja Sama

View Fullscreen